공구하우스 마켓 | FAQ
A.

 

 

주문내역 기재시 주소, 전화번호,이름등을 잘못기재하셨을때, 또는 부재중이실때 반송되는 경우가 있습니다.

이럴 경우 배송비는 고객님 부담으로 반품 또는 재발송이 처리 됩니다.

 

고객센터

☎ 010.5786.0949

 

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A.

 

 

주문하신 상품이 아닌 다른상품 도착시 반품 /교환 게시판에

오배송 상품 사진과 함께 내용을 남겨 주시면 교환 또는 반품처리 됩니다

 

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A.

 

 


상품은 수령이 파손되었을때, 포장상태 및 파손상품 확인후 환불 및 교환이 가능합니다.

확인을 위해 받으셨던 상태를 사진을 찍어 Q&A 게시판이나 카카오채널 "공구하우스마켓" 에 친구 추가 후

사진을 첨부하여 내용을 남겨 주시면 됩니다.

(상품파손사진/ 포장박스/내용물 포장사진 첨부)

 

 

A.

 

주문하신 상품에 따라 제조업체가(출고지) 다를 경우 상품은 각각 발송됩니다.

 

A.

 

 

 

 

 

상품준비중 단계까지 변경가능하며 배송준비중부터는 변경이 어려우니 고객센터 문의바랍니다.

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제주도는 3,000원

도서산간 지방은 지역에 따라 3000원~9900원까지 추가 청구 됩니다.

 

(냉동상품일 경우 배송비는 달라지며 결제 시 주소입력해 주시면 제주도, 도서산간 추가배송비 확인 가능합니다. )

A.

 

공급처에 따라서 별도로 배송비 측정이 되기 때문에 배송비가 여러번 청구될 수 있습니다.

단, 같은 공급사 상품일 경우 한번의 배송비만 부과됩니다. (개별배송비 상품 제외)

 

 

A.

 

주문취소는 배송전 상태에서 주문취소가 가능하며 고객센터 또는  Q&A 문의글 남겨주시기 바랍니다.

반품 및 교환은 상품 수령 후 7일이내 신청가능하며 Q&A 게시판에 문의 글 남겨주시거나 (사유 기재 필수)
 카카오톡 채널 "공구하우스마켓" 을 통해 접수가능합니다.
반품접수 후 1~3일사이 기사님께서 연락 또는 문자 후 방문하시며, 상품은 원래 받으신 상태로 포장하시어
(고객성함, 전화번호 기재한 후 쪽지 첨부하여) , 기사님께 전달 부탁드립니다.
임의로 고객님께서 보내실경우 처리가 지연될수 있는점 참고 부탁드립니다.

반드시 공구하우스 Q&A 게시판, 카카오톡 채널"공구하우스마켓"으로 반품접수를 해주시기 바랍니다.


A.


구매하신 제품마다 출고지가 다를 수 있으며 제조업체에 따라 당일 또는 익일 배송이되며 결제 후 평일 기준 2~3일이내 출고됩니다

품절 또는 배송지연시 고객에게 별도 연락드립니다.

상품은 발송후 택배사의 물량에 따라 2~4일정도 배송기간이 소요 됩니다.

(택배사의 사정에 따라 달라질수 있으므로, 배송일정문의는 택배사로 문의)

 

 

A.

 

 

입금금액과, 주문자명은 주문시와 똑같아야 합니다.

만약 다를시 지연될수 있으며,이럴경우 꼭 문의란에 내용을 남겨주시길 바랍니다.

 

 

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